Pokémon GO: foi banido injustamente? Saiba como resolver?

Conforme noticiámos há pouco tempo, a Niantic começou uma onda de bans para punir os jogadores que utilizavam recursos que iam contra os termos do jogo, como o clássico Fake GPS. Contudo, muitos utilizadores têm relatado que também foram banidos mas de forma injusta, pois nunca praticaram nada errado. Depois de muitas denúncias, a Niantic começou a tirar os jogadores que atrapalhavam o divertimento dos restantes, criando um ambiente mais agradável. Infelizmente, parece que alguns inocentes foram apanhados no mesmo barco. 

Veja o que fazer para se livrar desta injustiça.

A única solução é falar com a Niantic

A Niantic pode ter um suporte mau para os utilizadores, mas com as injustiças cometidas pela empresa a Niantic colocou online uma página que serve para reclamar um ban equivocado, ou seja, que não era merecido. Para tentar recuperar a sua conta, você precisa preencher este formulário e enviá-lo à companhia.

Como a ajuda é toda em inglês, é necessário que a mensagem seja escrita na linguagem universal. Lá, você deve informar o email associado à conta banida e o seu nome de utilizador. Para facilitar o seu atendimento, é recomendável que poste uma foto que ajude a esclarecer a situação, pois uma prova que comprove uma viagem internacional, por exemplo, pode ser um factor importante para auxiliá-lo.

Contudo, é de salientar algumas coisas dão direito a ban: usar emulador de Android com Fake GPS, logar com contas de terceiros no seu aparelho com frequência (a Niantic entende isso como uma forma de Fake GPS, portanto não peça para o seu amigo que está nos EUA logar por si), usar apps de terceiros para facilitar o jogo (como Pokémesh) etc. O ban nem sempre é permanente; às vezes, a sua conta pode ficar bloqueada por algumas horas.

Por outras palavras: não adianta contactar a Niantic se quebrou os termos estabelecidos pelo jogo. Contudo, se foi uma das vítimas deste ban automático, vale a pena tentar. Lembrando que, se você foi realmente banido, a Niantic envia um email que explica as razões do bloqueio da conta.